Booking Office Support

Midden in het bruisende hart van Utrecht, aan de gezellige Drieharingstraat, vind je ons kantoor – dé plek waar alle lijnen van Axivate Horeca samenkomen. Hier, vlakbij veel van onze eigen horecazaken, werken we achter de schermen hard om onze restaurants en cafés te ondersteunen en verder te laten groeien.

Ons kantoor is de thuisbasis voor verschillende teams, zoals Finance, HR, Marketing en Reserveringen. Samen zorgen we ervoor dat alles op rolletjes loopt en onze horecazaken kunnen focussen op wat ze het beste doen: gasten een geweldige ervaring bieden.

Werken bij Axivate Horeca betekent samenwerken in een informele, gedreven en gezellige sfeer. We hebben korte lijnen, waarderen nieuwe ideeën, en vieren samen onze successen – het liefst met een drankje in een van onze eigen horecazaken om de hoek!

Solliciteer nu als Booking Office Support van meerdere horecazaken van de Axivate Horeca Groep.

Als Booking Office Support ben jij hét aanspreekpunt voor onze gasten wanneer zij een reservering willen plaatsen of wijzigen. Jij zorgt ervoor dat alles administratief klopt en dat gasten zich direct welkom voelen — nog voordat ze bij ons binnenstappen.

📞 Verwerken van reserveringen via telefoon, e-mail en online systemen

●Behandelen van zowel tafel als groepsreserveringen

● Upsellen

● Secuur vastleggen van de wensen van de gast tav dieetwensen, aantallen, data etc.

● Opstellen van offertes in MICE

🔁 Wijzigingen of annuleringen correct doorvoeren

● Vastleggen en monitoren van de uitgegeven opties & wijzigingen

● Pro-actief contact opnemen met de gasten tav opties om deze definitief te maken

🗂️ Administratie bijhouden van reserveringen en bijbehorende gegevens

● Vaststellen en doorgeven van de facturatiegegevens

● Aftersalesgesprekken voeren met gasten die geweest zijn en de verbeterpunten bijhouden.

😊 Gastencontact onderhouden — vriendelijk, duidelijk en professioneel

● Beantwoorden van reviews van onze gasten op Google, Formitable en andere kanalen

📍 Afstemmen met locaties over bijzonderheden of speciale wensen

Wie ben jij?

·       Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring

·       Je spreekt en schrijft goed Nederlands

·       Affiniteit met de horeca en je vindt het leuk om contact te hebben met de gasten

·       Je bent flexibel, nauwkeurig en oplossingsgericht

·       Je vindt het niet erg om af en toe in het weekend/avond te werken of een event bij te wonen. 

Wat krijg je van ons?

·        Een leuke baan op een prachtige locatie in Utrecht op een fijne werkplek binnen een dynamisch horecaconcern

·        Mogelijkheid om ervaring op te doen en door te groeien binnen de afdeling

·        Korting op aanvullende zorgverzekeringen bij drie geselecteerde verzekeraars.

·        Ruimte voor persoonlijke groei via de Axivate Academy.

·        Gezellige teamuitjes en borrels.

·        Doorgroeimogelijkheden binnen een groeiend en succesvol bedrijf.

·        20% korting bij onze 15 horecalocaties.

·        Gratis padellen bij PEAKZ

Axivate horeca
Welkom bij Axivate Horeca Group, de organisatie achter enkele van de mooiste horecazaken in de Randstad en Utrecht. Denk aan iconische locaties zoals PK Bar & Kitchen, Stadskasteel Oudaen, Brouwerij Oudaen, Restaurant Rust Wat en Buitenplaats Slangevegt. Iedere zaak heeft zijn eigen unieke identiteit, maar wat ze verbindt, is onze passie voor kwaliteit, gastvrijheid en het creëren van oprechte belevingen. Dit vind je ook terug in ons DNA. Bij Axivate horeca draait alles om een bijzondere ervaring, niet alleen voor onze gasten, maar ook voor jou als medewerker. We willen dat iedereen het beste uit zichzelf en anderen haalt – elke dag weer. Samen zorgen we ervoor dat onze gasten graag terugkomen, dankzij de unieke sfeer, de heerlijke gerechten en onze persoonlijke, authentieke aanpak. Want bij Axivate horeca geloven we dat succes begint met jezelf zijn. Met meer dan 700 collega’s maken wij dagelijks het verschil.