Medewerker Reserveringen

Wij zijn Axivate Horeca Group, afgekort AHG, een onderneming die zich succesvol bezighoudt met het beheren van een grote diversiteit aan horeca bedrijven voornamelijk in de Randstad/Utrecht.

Alle bedrijven binnen de AHG hebben hun eigen identiteit. De bedrijven zijn herkenbaar aan hun bijzondere locaties, uitstraling en gastgerichtheid. Maar vooral aan de kwaliteit van onze ruim 700 medewerkers die met de juiste vakkennis en passie al onze gasten, iedere dag een plezierige beleving geven.

Stel je eens voor dat je meerdere restaurants van verschillend signatuur onder je hoede hebt, van een kasteel hier op de gracht, een complete horecastraat tot grote zaken aan een strand en/of langs de Vecht? Klinkt als een droom? Bij Axivate Horeca is het werkelijkheid. 

Solliciteer nu als Medewerker Reserveringen van meerdere horecazaken van de Axivate Horeca Groep.

Afhandeling reserveringen:

● behandelen van aanvragen die binnenkomen via mail en telefoon, zowel tafelreserveringen als groepsreserveringen

● bewegen van gasten tot het afnemen van aanvullende producten (upsell)

● secuur vastleggen van de wensen van de gast tav dieetwensen, aantallen, data etc.

● informeren van aanvragers (gasten, touroperators e.d.) over (on)mogelijkheden

● opstellen van offertes in MICE

● vastleggen van de zelfgemaakte (of door sales gemaakte) afspraken m.b.t. boekingen van onze gasten in de systemen

Opties & wijzigingen:

● vastleggen en monitoren van de uitgegeven opties & wijzigingen

● pro-actief contact opnemen met de gasten tav opties om deze definitief te maken

● accuraat en secuur behandelen van wijzigingen en deze ook (waar nodig) direct door communiceren aan de werkvloer

Administratie

● vaststellen en doorgeven van de facturatiegegevens

● aftersalesgesprekken voeren met gasten die geweest zijn en de verbeterpunten bijhouden.

● gasten bewegen/vragen om achteraf een review te schrijven

● beantwoorden van reviews van onze gasten op Google, Formitable en andere kanalen

Facturatie

● In staat om de facturatie te doen voor de zaken uit het eigen cluster

● Zorgt voor een wekelijks overleg met de afdeling administratie en de betreffende manager voor een juiste afwikkeling van de facturen.

● Lost eventuele geschillen op met de gast m.b.t. facturatie

Klachtenafhandeling

● Eventuele klachten, zowel op voorhand als achteraf, worden netjes en positief voor de gast opgelost.

MICE

● Verantwoordelijk voor het aanmaken en/of wijzigingen van producten en arrangementen in MICE

Wie ben je?

• Minimaal 2 jaar ervaring

• MBO 3 werk- en denkniveau

• foutloos Nederlands kunnen schrijven en spreken beheersing van de Engelse taal is een pré

• horeca-ervaring is een pré

• gastgericht, flexibel, secuur/nauwkeurig en werkt oplossingsgericht

Je gaat werken voor Axivate Horeca, een snelgroeiende scale-up met 15 grote zaken in en rondom de provincie Utrecht. Gaat er niet meteen een belletje rinkelen? Denk dan aan PK Bar & Kitchen, Stadskasteel Oudaen, Brouwerij Oudaen, Café-Restaurant Rust Wat en Buitenplaats Slangevegt. Je leest het goed: de mooiste en meest sfeervolle restaurants in Utrecht zijn van ons. Een geweldige omgeving om in te werken. Al onze horecazaken zijn bijzonder, authentiek en serveren de heerlijkste gerechten en drankjes. Maar onze 700+ medewerkers zijn het belangrijkst: zij zijn gastvrij en zetten onze gasten elke dag op de eerste plaats.

Ben je enthousiast en wil je niets liever dan werken bij een professionele organisatie.

Solliciteer dan nu en dan hoor je zo snel mogelijk van ons. We kijken ernaar uit om je te leren kennen